精進業務能量：B2B電商提供了大量節省成本和建立持久客戶關係的可能性。在線上與B2B客戶作業的體驗，使公司能夠更超然的建立跨部門服務節點。同時在線上和實體間，落實業務流程的每一個與客戶互動的步驟，進而規格化與系統化業務執行方式。
客戶DIY需求：B2B電商的最大好處之一是自助購買選項，客戶不僅可以自由下訂單，還可以管理從最初購買到最終交付的整個流程。數位訂購可以節省業務人員的時間，使他們可以專注於與客戶建立更深的關係，而不是執行繁瑣的手動打單任務，例如排序和提交採購訂單。
減輕業務負擔：克服B2B電商的複雜性可以讓您簡化業務人員和客戶溝通的流程。利用專為B2B設計的功能（包括快速重新訂購、帳戶層次結構、合約定價、自訂目錄等）簡化線上購買，這意味著每個參與者都能獲得更好的體驗。
降低成本：B2B電商還可以降低服務成本。透過提供客戶自助服務的工具和引導式體驗，您可以重新分配人力、時間、和預算，利用多出來的資源創造機會或解決問題。
本文節錄於：Lauren Wallace, Commerce Cloud 編輯主管, Paypal HK
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