V5のディスカッションスレッドで、Enterキーを押すとメッセージがお客様に送信されますか？

いいえ。Enterキーで送信されるのは「社内メッセージ」だけで、社内の同僚にしか見えません。相手に送るには、次の手順に従ってください： 1. 左サイドバーで「ディスカッション管理」をクリックします。 2. ディスカッション一覧で、対応したいスレッドをクリックします。 3. まず右側の「ディスカッション情報」で参加者を確認し、必要に応じて「参加者を追加」を押して追加します。 4. 下部の「メッセージを入力」欄に内容を入力し、必要に応じてクリップで添付ファイルを追加します。 5. 同僚にだけ見せる場合は、「送信」を押すかEnterキーを押すだけで構いません。 6. メール参加者（外部の相手）に見せる場合は、チャットエリア下部の右側にある「メールで返信」を押します。