昔は買い手が展示会、仲介者、営業電話を通じて関係を築き、調達決定に時間がかかり、情報の非対称性が高かったため、供給者に大きな交渉力がありました。現在の買い手は最初の連絡の前にすでにリサーチを済ませていることが多いです。複数の仕入先の製品仕様と価格を比較したり、あなたのウェブサイトやカタログが信頼できるか確認したり、引き合いへの返答速度からあなたの専門性を判断したりしています。買い手立場の強化は、企業の「参入障壁」が高くなったことを意味します。製品が良いだけではなく、情報が明確で、プロセスがスムーズで、対応が速くないと、買い手は次に進もうとしません。これは伝統産業にとって課題ですが、同時にこれらのタッチポイントをしっかり整備できれば、すでに多くの競合他社を上回ることができるということでもあります。