V5 怎麼把收到的客戶來信引用到內部討論裡？

1. 開啟左側選單，進入「討論」頁面，找到對應的討論串。 2. 在下方輸入列中，點選來信旁的引用功能，系統會自動帶入來信內容（格式為「> 引用文字」）。 3. 在引用內容下方補充你要說的話，再送出訊息，來信內容就會以引用區塊的形式出現在內部討論中。

提醒： 若來信尚未自動歸位（狀態為 PENDING_PLACE），系統會先將它放進指定討論串，再讓你進行引用操作，不需要手動重新指定討論串。