你的挑戰 · 市場變了
客人上網比完就走，怎麼接住？
溝通不是下單才開始，是買家起心動念的那一刻就開始了。那時候整件事只在他心裡，你的頁面是他唯一摸得到的地方。
以前與現在
從起心動念到第一次聯繫，空缺越來越大。
以前，買家把想問的事整理好，寫一封信來問你。跨國聯繫成本高的年代，這是一門專業。
現在，誰都能上網查到一大堆同類產品，看得出哪一家的特點別家沒有、哪一家的價值不對稱。他動念之後，如果還要寫信、等你明天回，一來一往拖久了，一不小心就斷線。
一筆生意的溝通，從頭到尾
每一段都接在同一個地方
| 空缺 | 貿商道怎麼接 | |
|---|---|---|
| 起心動念 | 他同時在比好幾家 | 他直接看到你的型錄 |
| 第一次解惑 | 要寫信、等回覆，容易斷線 | 在你的頁面上直接詢價或下單，不用註冊 |
| 談定 | 改價、改數量、改交期，誰同意的靠喬 | 對方改了哪一格標出來，每一版都留著 |
| 出貨、收款 | 出的貨跟 PI 對不起來 | 出貨單從 PI 帶品項，收款連結跟著 PI |
| 出貨後好幾年 | 溝通還在拖，紀錄散在各處 | 往來、單據、每一版都查得回來 |
數位原生在這裡的意義
他一動念，你就接得住。
給對方看到哪一步，你決定
公開頁面有三種模式：只展示、可詢價、可直接下單。訪客不用註冊，連結可以放在你的官網、Email 簽名或社群。
詢價就是一張詢價單
他送出詢價，你的系統裡就多一張單；他直接下單，就成立一張 PI。不用再從信裡打一次。
他用 Email、LINE 也一樣
不想上頁面的客人，照樣寄 Email、在 LINE 群組講，往來一進門就是資料。
我們提供一氣呵成的基礎；要給對方看到哪一步，看你生意的本質。
AI 在這裡的意義
回得快，也回得對。
先擬好回覆
AI 讀過往來和單據，先擬一版回信，你看過再寄。
對方改了什麼，一眼看到
客戶改了數量或交期，比對直接標出來。
對方的單，按一下就讀
客戶寄來的 PO，AI 照原文聽寫成一張單。
回到答案三個挑戰，同一個地基。 數位原生是什麼 →