この心配は事業承継のプロセスでよく見られます。数十年で蓄積した顧客関係、議価経験、製品のノウハウは企業の真の資産です。しかし、このような知識が経営者の頭の中にしかなく、記録されていなければ、承継後に簡単に失われてしまいます。より良いアプローチは、承継前にこれらの暗黙知を形式知化することです。重要な顧客との付き合い方の慣例、よく使用される Trading Condition Setting、歴史的見積の論理を参照できるフォーマットに整理すれば、後継者は参考になる根拠を持つことができ、ゼロから手探りする必要がなくなります。新世代が新しいツールを導入する際も、既存の基礎をもとに調整しやすくなり、一から作り直す必要がなくなります。伝統的な知恵と新しい技術の両立は、まず伝統的な知恵が完全に記録されることが前提です。