B2B2C 的特殊之處在於，你的直接客戶是企業，但最終用戶是消費者，因此你的產品定位、包裝方式、甚至合約條款都要同時考慮兩個層次的需求。一般 B2B 只需對齊企業採購方的規格與流程，B2B2C 還要確保下游零售商能夠順利轉售給消費者——這意味著你可能要提供更完整的產品資訊、支援零售商的庫存補貨節奏，甚至協助行銷素材的供應。實際操作上，這類合作常涉及製造商、批發商與零售商三方，對物流協調、分銷通路管理和帳戶定價的要求比單純 B2B 更複雜，選擇系統時要特別確認能否處理多層客戶結構與不同條件的定價設定。