この記事では、組織内部の思考慣性と外部の視聴者の偏見は実は同じ種類の問題であることを述べています。人は馴染みのある枠組みの中にとどまる傾向があります。外販チームにとって、この慣性はしばしば、同じ営業トークセット、同じ展示会リスト、同じ見積もり形式を使い続けることで表れます。たとえ市場が変わっていても。突破口は、通常、すべての人を変えるよう説得することではなく、具体的な小さな変更から成果を積み重ねることです。例えば、1人の顧客で新しいフォローアップ方法を試し、成果があれば推進します。また、データが語ることも非常に効果的です。チームが「どの方法が実際に問い合わせや注文をもたらしたか」を見ることができるなら、マネージャーが変更を要求するより説得力があります。鍵は「新しい方法を試す」のハードルを下げることであり、一度にすべてを変えることではありません。