従来のサプライチェーン意思決定は「生産量規模」または「直接の利害関係者数」を使用して、特定のポリシー変更が価値があるかどうかを計算する傾向があります。例えば、世界に60台しかなければ、パーツ供給を拒否するコストは最大60人の車主を怒らせることです。この計算自体は間違っていませんが、誤りは「舆論規模」を同じ方程式に含めないことです。ソーシャルメディアは争議の分母を「60人の車主」から直接「数百万人の観客」に拡大することができ、その拡大速度はブランドの制御能力と完全に非対称です。ブランドの広報決定モデルがまだ古い分母に基づいている場合、実際に被る評判リスクはすでに別の数量的レベルにあるのです。