因為報表記錄的是「事情發生的結果」，不是「當時為什麼這樣做」。AI 要能學習決策邏輯，需要的是帶有語境的結構化資料：這份報價是客戶主動要求還是業務推出去的？這個數量是第一次下單還是回購？這個價格是談判妥協的結果還是標準條件？缺了這些脈絡，AI 只能做到「上個月業績下滑 X%」這種描述，而不是「為什麼下滑、哪個環節出了問題」。改善的方向是在資料產生的當下就把決策過程記下來——誰送出、誰修改、改了什麼、對方怎麼回應——讓每筆紀錄都帶著可追溯的上下文，AI 才有東西可以真正學習。
因為報表記錄的是「事情發生的結果」，不是「當時為什麼這樣做」。AI 要能學習決策邏輯，需要的是帶有語境的結構化資料：這份報價是客戶主動要求還是業務推出去的？這個數量是第一次下單還是回購？這個價格是談判妥協的結果還是標準條件？缺了這些脈絡，AI 只能做到「上個月業績下滑 X%」這種描述，而不是「為什麼下滑、哪個環節出了問題」。改善的方向是在資料產生的當下就把決策過程記下來——誰送出、誰修改、改了什麼、對方怎麼回應——讓每筆紀錄都帶著可追溯的上下文，AI 才有東西可以真正學習。