B2B顧客は一般消費者のように自然にレビューを残しません。主な理由は、レビューが彼らのワークフローの一部ではないと考えること、また企業は公開情報に慎重であることです。レビュー量を増やすために最も効果的な方法は、配送後に適切なタイミングで積極的にフィードバックを要求することです。手動またはシステム自動化で要求でき、プロセスをできるだけ短く保つことが重要です。1、2個の質問とスター評価だけで十分です。顧客が公開レビューに拒否的な場合は、匿名フィードバックを共有するか、業界や地域のみの引用を認可するかを尋ねます。別の方法は、ケーススタディインタビューへの参加を招待することです。ストーリーを両当事者が使用できる資料にまとめます。顧客にとってはマーケティング露出の利点があり、あなたにとっては単純なレビューより説得力のあるコンテンツが得られます。重要なのは参加のハードルを低くし、フィードバックを残すことを最小限の労力で完了できることにすることです。