内部データを集約しても、外部とのやり取りが既に接続されていることを意味しません。記事の例では、企業がシステム導入に投資しても、出荷時にスタッフがフォワーダーへのメールにデータをコピーしている状況を示しています。手作業のステップがそのまま残っています。ワークフローを検討するときは、データが外部パートナーにどのように到達し、相手の返信が企業システムにどのように戻るかまで追跡してください。改善のポイントは、これらのやり取り地点をつなぐことであり、内部で整理されたデータが継続的に使用されるようにすることです。内部機能が完全であるかどうかをチェックするだけではありません。