這是台灣出口商最常遇到的實際問題。依序試這三層,不要一開始就跳到第三層:
【第一層:先教育】 寄一封說明信,講清楚三件事:這是歐盟法規、不是你在刁難、你具體需要什麼資料。多數供應商卡在「不知道這是什麼」,而不是不願意配合。
【第二層:幫他填】 用工具先產一份,把已知資料填好八成,寄給供應商確認、補上材料細節、簽名回傳。對小廠而言,「你已經填好、我只要確認並簽名」跟「你叫我自己生一份文件」是完全不同的難度。這一層通常就能解決。
【第三層:變成商業決定】 前兩層都不行時,只剩兩條路:換供應商,或自己具名簽署(但這表示你承接了控制不了的風險:供應商哪天換料你不會知道,聲明當場失效)。
降低風險的關鍵:與供應商建立書面的變更通知約定(材料、結構、供應來源變動時須主動告知)。