我們公司想導入數位工具，但怕廠商根本不懂我們這行，該怎麼挑服務商？

挑選服務商時，產業理解能力往往比技術規格更關鍵。可以先準備幾個貴公司日常實際碰到的業務場景——例如客戶改單、分批出貨、多幣別報價——直接拿去問服務商「你們怎麼處理這種情況」。能給出具體操作說明的，表示他們對這個產業有一定的實地了解；只談技術架構或示範一般功能的，日後合作落差往往很大。此外，可以要求看同產業或類似規模的客戶案例，或安排與實際使用的客戶通話，這比任何行銷資料都來得可靠。選定之後，在導入初期就要明確寫下需求清單與驗收標準，雙方對齊期待，才能避免後期大規模的認知分歧。