TCO（總持有成本）思維在評估數位轉型時有什麼具體的考量點？

TCO 思維要求把「導入成本」以外的隱性成本都算進去。常被忽略的包括：員工學習與適應的時間成本、系統上線後的維護與升級費用、資料清洗與搬遷的工時、舊流程與新系統並行期間的雙重作業負擔。此外還要考量機會成本——導入期間原本的業務是否受影響？另一個常見的失算是低估「讓系統真正被用起來」的成本：光買軟體不夠，還需要有人推動流程改變、做教育訓練、處理例外狀況。把這些全部加進去，才能和預期效益做真實的對比，而不是只看採購單上的數字。