公司準備交棒給下一代，但我擔心他們把原本的東西都改掉，怎麼辦？

這個擔心在傳承過程中很常見。幾十年累積的客戶關係、議價經驗、產品know-how，是企業真正的資產，但如果這些知識只存在老闆腦袋裡，沒有被記錄下來，交棒之後就很容易流失。比較好的做法是在接班之前，先把這些隱性知識顯性化：把與重要客戶的往來慣例、常用的交易條件、歷史報價的邏輯整理成可以查閱的格式，讓接班人有依據可以參考，而不是從零摸索。新一代引入新工具時，也更容易在既有的基礎上調整，而不是推倒重來。傳統智慧與新科技的兼容，前提是傳統智慧要先被完整記錄下來。