過去買家習慣透過展會、中間商或業務電話建立關係,採購決策週期長、資訊不對稱高,供應商有較大的議價空間。現在的買家在第一次聯絡之前往往已經做過功課:他們會比較多家供應商的產品規格與價格、查看你的網站或型錄可不可靠、甚至根據你回覆詢價的速度來判斷你夠不夠專業。買方立場的強化,意味著企業的「入場門檻」提高了——不只是產品要好,資訊要清楚、流程要順、回應要快,買家才願意繼續往下走。這對傳產企業來說是挑戰,但也代表只要把這些環節做好,就已經超越很多同行。
過去買家習慣透過展會、中間商或業務電話建立關係,採購決策週期長、資訊不對稱高,供應商有較大的議價空間。現在的買家在第一次聯絡之前往往已經做過功課:他們會比較多家供應商的產品規格與價格、查看你的網站或型錄可不可靠、甚至根據你回覆詢價的速度來判斷你夠不夠專業。買方立場的強化,意味著企業的「入場門檻」提高了——不只是產品要好,資訊要清楚、流程要順、回應要快,買家才願意繼續往下走。這對傳產企業來說是挑戰,但也代表只要把這些環節做好,就已經超越很多同行。