公司已經導入內部系統，為什麼出貨還是要一直複製貼上？

內部資料集中，不代表對外的交接也已經接通。文章舉的例子是，公司花時間導入系統，業務出貨時仍要把資料複製到 email 寄給貨代，人工環節因此原封不動留下來。檢視流程時，要一路看到資料如何交給外部夥伴、對方回覆後又如何進入公司系統。改善重點是銜接這些交接點，讓內部整理好的資料能接續使用，而不只檢查內部功能是否齊全。