工廠準備導入 AI，應該先看工具多厲害，還是先看業務怎麼做？

依文章的觀點，應先檢視業務是否把客戶需求接好，再思考 AI 能協助哪一段工作。作者用記憶與表達說明 AI 的優勢，但更在意業者是否願意主動思考下一步、了解客戶遇到的問題。導入前，可以先看詢價是否及時回覆、內容是否周到，以及人員有沒有主動補充資訊。這篇文章沒有提供工具選型或導入成效數據，因此不能據此認定用了某種 AI 就能改善生意；它提醒的是，學工具也要顧好服務基本功。