國貿的瞬間 #0｜一家 25 人的出口商，資料都放在哪裡？

本系列使用貿商道示範帳號「鼎立」。文中所有系統畫面與資料，都是在系統中實際操作產生的，包括買家與供應商之間的往來，不是做出來的假畫面；人物與對話則是情境演出，插畫為示意。

先認識一下鼎立

鼎立自行車零件有限公司在台中大甲，工廠加辦公室二十五個人。

後面有一條小組裝線，把外購的零件組成套件、包好；前面的業務把這些套件，連同向其他零件廠採購的鏈條、曲柄，賣給德國的經銷商、美國的通路，還有東京一家很挑的車店。

這樣的公司在台灣很多。不大，但什麼都要做：要像貿易商一樣顧國外客戶，又要像工廠一樣追零件、排組裝。

四個人

林董，第二代。從父親手上接下公司，一做就是二十多年。每天早上第一件事是泡一壺高山茶。他說他不怕接不到單，怕的是兩件事：單接了交不出來，還有阿哲哪天請假，沒人知道德國那張單談到哪。

阿哲，業務。一個人顧十幾個國外客戶，便當永遠在鍵盤旁邊放到冷掉。他的口頭禪是「我查一下，馬上回你」。這句話他一天大概講四十次。

阿美，採購兼生管。組裝線缺什麼、哪家零件廠什麼時候交，全在她的手機和一本封面已經磨白的筆記本裡。跟每一家零件廠的業務都是 LINE 好友，其中幾位還會互傳早安圖。

秀琴姐，會計。人很好，每個月最後一週會固定出現在每個人的座位旁邊，溫柔地問：「這張發票，是哪張單的？」

資料都放在哪裡？

我們問林董：「公司的資料都放在哪？」

他喝了一口茶，想了一下。

每個人都很努力，也都很專業。問題不在人，在於資料散在每個人身上，每件事都要先「問一下」。

問一次很快。但一筆訂單從詢價到出貨，大概要問上百次。

林董說，這種感覺他很熟。剛接手那幾年，他跑歐洲車店，一家一家敲門，最怕的不是被拒絕，是客人當場問一個問題，他得說「我回去查一下」。那個「回去查一下」，常常就是生意溜走的地方。

接下來的故事

我們會跟著鼎立走完一整段真實的日子：整理產品、做價格、準備展覽、在攤位上被殺價、拜訪客戶和供應商、催貨、驗貨、出貨，最後，還有人要請產假。

每一集都先演「以前怎麼做」，再看在貿商道裡，少了哪一段來回。沒做過貿易也沒關係：故事裡第一次出現的文件，像型錄、報價單、形式發票，我們都會順手說明它是什麼、為什麼要有。

先講清楚一件事：貿商道管的是公司對外的事，也就是跟客戶、跟供應商之間的產品、單據、出貨和溝通。組裝線怎麼排、倉庫怎麼管，還是照鼎立原本的方式。

給老闆的一句話：資料散在每個人身上，公司就只能跑得跟「最忙的那個人」一樣快。

下一集

週一早上 8:40，阿哲打開信箱。德國的 Jonas 半夜來信：「可以給我一份最新的型錄嗎？」

阿哲想了一下：最新的照片，在哪台電腦？