國貿的瞬間 #1|最齊全的產品資料,竟然在客戶的網站上

國貿的瞬間 #1|最齊全的產品資料,竟然在客戶的網站上
本系列使用貿商道示範帳號「鼎立」。文中所有系統畫面與資料,都是在系統中實際操作產生的,包括買家與供應商之間的往來,不是做出來的假畫面;人物與對話則是情境演出,插畫為示意。

劇中時間:展覽前五週,週一早上 8:40

一封半夜的信

阿哲打開信箱。德國 Velostrada 的採購 Jonas,台灣時間凌晨三點來信:

Hi A-Zhe, we are planning next year's range. Could you send me your latest catalogue? Including the cassettes you make for our house brand.

Velostrada 有自己的品牌,網店上賣的 11 速飛輪和鏈條,其實是鼎立做的。

阿哲手上的型錄,是三年前設計公司做的 PDF。

文件小教室|型錄:賣方把自己能賣的產品、規格、照片整理在一起給買方看的資料。買方靠它決定要問哪幾樣、拿去跟別家比。型錄過期,買方就會拿著舊規格來問,雙方從第一步就對不上。

飛輪去年改過齒比,鏈條換過包裝。規格在阿美那份 Excel 裡,照片是去年展覽前拍的,放在……

「阿美,去年拍的飛輪照片放哪?」

「共用資料夾啊。」

「哪一個?」

「……有寫日期的那個。」

說起來有點諷刺:這兩款產品最新、最齊全的照片和規格,反而在客戶的網站上。

以前怎麼做

阿哲在 LINE 跟阿美要 Excel。阿美傳了兩份,附註:「應該是第二份,但價格沒更新。」

照片在共用資料夾裡,檔名從 IMG_3021.jpg 到 IMG_3188.jpg,要一張一張打開,認哪張是哪個型號。

接下來有兩條路。自己用 Word 排一份「暫時的型錄」,一個下午;或是找設計公司改版,兩週加一筆設計費。不管哪一條,下一個客戶要型錄,都要再來一次。

更麻煩的是,這次整理好的資料很快又會散掉。下個月改了規格,Excel 又會多出一個「最新_真的最新」。

在貿商道怎麼做

這次阿哲不排型錄,而是把資料一次收進貿商道。之後不會再有「哪一份才是最新的」這個問題,因為只有一份。

資料從哪裡收,看產品是誰的。

替客戶品牌做的產品:直接從他的網站收。

Velostrada 的網店上,有專業攝影師拍的照片、英文規格,每個齒比、每種顏色都有。阿哲不用自己去網站上一張一張存圖。他把網址告訴貿商道,貿商道在後台替鼎立收集好,交付到帳號裡。

阿哲在〔產品管理〕按〔匯入〕,選〔從品牌網站匯入(Patisco 替你收集)〕,挑這份資料:

〈選交付資料〉
貿商道替你收集好的品牌網站資料:幾項產品、幾張照片,挑一份就能開始。

鼎立自己的產品:阿美的 Excel 照原樣丟進去。

選〔從 Excel 檔案匯入〕。阿美的欄位名稱和順序都不用改,系統會照標題自動對好,標「猜的,請確認」的看一眼就好。她有幾列是把照片直接貼在 Excel 裡的,照片會跟著那一列一起讀進來。

不管哪一種,匯入前都能就地修正。

〈檢查與修正〉會把問題標出來:哪一列沒有產品名稱、哪一列有單價沒幣別、同一個貨號寫了兩次。已經建過的貨號,可以整批略過。

〈檢查與修正〉
匯入前的〈檢查與修正〉:照片跟著那一列走,同一個貨號出現兩次,會直接標出來。

阿美看了一下:「DL-CS-11S 寫了兩次?喔,那是我去年手動補的。」刪掉一列,繼續。

匯入時每一筆都有結果,失敗的只要重送那幾筆。

只剩舊 PDF 的產品:交給你平常用的 AI 工具整理。

選〔用其他 AI 整理(型錄 PDF、照片)〕,按〔複製給 AI 的指令〕,連同那份三年前的型錄 PDF,貼給你平常用的 AI 工具,再把它的回覆貼回來。原文和讀到的結果並排,接著走一樣的檢查與匯入。

另外一包照片:檔名改成貨號,就會自己歸位。

展覽拍的照片,把檔名改成貨號,例如 DL-CR-170.jpg、DL-CR-170#2.jpg,上傳到〔共用文件〕的 Product Photos,系統會掛到對應的產品,第一張是封面。之後才建的產品,也會自動補上。

最後,請 AI 幫忙分部位和用途。

匯入完成的畫面上,有一顆〔請 AI 分部位和用途〕。AI 會讀產品名稱、規格和說明,提出建議:這是什麼部位、是整品還是補修件、適合哪種客群。這一批五種鏈條,它都判成部位「傳動」、用途「補修件」。

AI 整理標籤對話框
AI 依名稱和規格提出部位、用途;你回覆確認之前,什麼都不會寫進去。

阿哲看過、照提示回覆確認,標籤才會真的掛上。掛錯了,跟 AI 說要撤銷,再回一次「刪除」,剛掛上的標籤就整批還原。

「所以 AI 不會自己亂改?」阿美問。

「它只提案。按下去的是我。」

以前 vs 用貿商道

以前用貿商道
資料從哪來兩份 Excel、一份舊 PDF、一堆 IMG_xxxx.jpg一樣是這些,外加客戶網站;不用先整理格式
誰一直被問阿美(「哪份是最新的?」)沒有人。系統裡只有一份
照片配對一張一張打開認檔名是貨號就自動掛上
錯誤什麼時候發現客戶問「這個價格是什麼幣別?」匯入前就標出來
下一個客戶要型錄再整理一次直接分享(下一集)
給老闆的一句話:產品資料不再存在某個員工的電腦裡。誰請假、誰離職,資料都還在公司。

下一集

產品都在系統裡了。中午,阿哲同時收到兩封信:美國的 Dana 和德國的 Jonas,都在問 11 速飛輪多少錢。

一個是通路、一個是經銷。同一個飛輪,當然不能報一樣的價錢。

阿哲打開那份價格 Excel。三個版本,他不確定該開哪一個。

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