TCO思考は「導入コスト」以外のすべての隠れたコストを考慮に入れることを要求します。見落とされやすい支出には、従業員の学習と適応の時間コスト、上線後のシステム保守とアップグレード費用、データクレンジングと移行の工数、レガシーシステムと新システムを並行運用する期間の二重作業負担が含まれます。また機会費用も考慮してください—導入期間中に通常業務が影響を受けないか？もう一つの頻繁な計算誤りは、「システムを実際に使わせるコスト」を過小評価することです。ソフトウェア購入だけでは不十分で、プロセス変更を推進し、トレーニングを実施し、例外状況に対応するためのリソースが必要です。これらすべての要素を含めることで初めて、予期される利益と現実的に比較でき、購買価格だけに頼るのではなくなります。