これはエンタープライズシステム導入で最も一般的な衝突の一つです。技術部門の成功定義は「システムが動いており、データが正確」ですが、意思決定層の定義は「コストが削減され、または収益が増える」です。これらは根本的に異なるものであり、両者はしばしば最初からこれを明確にするのに失敗しています。解決策は、プロジェクト開始前に意思決定層が「この変革は何のビジネス問題を解決するのか」を定義し、技術チームの成果物がその目標に合致するようにすることです。データ生成は中間段階に過ぎず、終点ではありません。生データから実行可能な決定に至るまで、データを解釈し、変更を推進する責任を持つ人が必要です。そうしないと、情報はシステムの中に置き去りになるだけです。