AI が反復的でルールベースのホワイトカラー業務を引き継ぐにつれて、企業が本当に必要とするのはもはや手順を実行できる人員ではなく、状況を判断し、ドメイン間で統合し、AI と協働できる人員です。具体的には 2 つの方向から対応できます。第一に、既存の業務フローを把握し、どの環節がすでに AI に置き換わっているか、まもなく置き換わるかを特定し、その後、人員が共感、創意工夫、または高度な判断が必要な部分に焦点を当てられるよう職務記述書を再設計します。第二に、採用時は学歴または単一のスキルだけを見ないで、応募者の学習速度、問題解決の思考方法、およびクロスツール適応能力を評価するように変更します。このような人材戦略の変化は、企業経営者自身が最初に AI が何ができるか、何ができないかについての基本的な認識を持つことが前提条件です。そうしないと、人材不足がどこにあるかを正確に判断するのが難しいです。