どちらも正しい可能性がありますが、順序が重要です。既存のプロセスをそのままシステムに移すだけでは、通常は既存の問題を数字化するだけで、根本的な効率問題は解決されません。より実用的なアプローチは、まず現在のプロセスを一通り確認し、『紙やメールの制限があるため』そのように行われているステップと、真の業務ロジックであるステップを見分けることです。前者の場合、デジタル化と同時に調整可能です。後者の場合、システムがあなたのルールに合わせるべきであり、逆ではありません。この明確化プロセス自体が部門間コミュニケーションを必要とし、しばしば異なるチームが異なる理解で動いていたという問題を露呈させます。これは悪いことではなく、隠れた問題を表面化させるチャンスです。