いくつかの具体的な指標があります。第一に、あなたの顧客や仕入先がすでにあなたとのやり取りでデジタルツールを使用しているのに、あなたはまだメールとExcelに頼っている—これはあなたの効率格差がすでに外見的になっていることを示しています。第二に、『データが見つからない』『バージョンが混乱している』のために、毎月エラーや遅延が発生するプロセスが1つ以上ある。第三に、人員交代時に『その人だけが知っている』ことが多く、その人が辞めると業務が止まる。これらのうち2つに該当すれば、今行動しないことは既にコストが発生していることを意味します。資源が限られていることは待つ理由ではなく、正しい出発点を選ぶ理由です。最も痛いプロセスから始め、すぐに成果を出し、それを使って他の人を説得することが大切です。