我們現在主要靠幾個大客戶，最大客戶佔了快一半營收，想分散風險但不知道怎麼切入新市場？

客戶集中度過高是很常見的風險，一旦大客戶縮單或轉單，整個業績都會受衝擊。分散風險的切入點，不一定要等到有完整的新產品或新通路才行動，可以先用「市場測試」的思維，用現有產品針對新目標客群做小規模嘗試。具體做法是先圈定一個新客群（例如不同地區或不同規模的買家），設計一個簡化版的報價與溝通流程，觀察這個客群的詢價行為與接受程度。過程中要把每一次互動留下記錄，讓測試結果可以被檢視與複製，而不是依賴某一位業務員的個人關係。這樣即使資深員工離職，累積的市場經驗也不會跟著流失。