リソースが限られた状況では、「最も困っている部分」を見つけることが、全面的な改善を目指すより有効です。高い効果が期待できる実装地点は次のようなものです。1 つ目は受注確認プロセスです。顧客の PO が届いた後に何度も確認が必要になったり、項目の漏れが起こりやすいなら、ここを改善すれば顧客からのクレームを直接減らせます。2 つ目は見積もりプロセスです。毎回見積もりのたびに履歴を確認したり、手動で計算し直す必要があるなら、自動化で最も時間を節約できます。3 つ目は文書バージョン管理です。「どのバージョンが最新か分からない」という状況が頻繁に起こるなら、バージョンの集中管理ですぐに解決できます。1 つのプロセスで成果を上げることは、5 つのことを同時に変更しながら各々が不完全に終わるより、チームの継続的な改善に対する信頼を構築できます。