最も一般的な障害は 2 つあります。1 つ目は「現在のやり方は面倒だけど、私は慣れている。新しいシステムの方が良いか確信がない」という考え方です。2 つ目は「既に十分忙しいのに、新しいことを学ぶ時間がない」というものです。障害を減らすための重要なポイントは強制的に推し進めるのではなく、第 1 週目から具体的な改善を従業員に感じさせることです。例えば、Email で古い見積もりを探す必要がなくなった、顧客に進捗を聞く代わりにシステムで直接確認できるようになった、といったことです。また、実装前に実際に使用する従業員に tool 選定に参加させ、マネージャーが一方的に決定するのではなく、従業員の同意を得ることで、受け入れ度が大幅に向上します。研修方法も重要です。大規模な教育研修を 1 回開くのではなく、各部門の実際の伝票フローに合わせて練習する方が良いでしょう。営業、調達、船積み各部門が自分たちの業務を実際に体験することで、講義を聴くより記憶に残りやすくなります。