データ収集が混乱するのは通常、標準化されたプロセスがないため、各自が異なる形式で記録し、後で統合するのが大変だからです。解決策は複数のレベルがあります。まず、テスト開始前に、受注数、顧客フィードバック、価格受け入れ/不受け入れ、キャンセル/返品理由など、どのフィールドを収集するか定義し、誰が入力しても同じ形式を使用します。次に、記録アクションを日常業務に組み込み、別の「テスト専用フォーム」を作成しないようにします。そうしないと、忙しい時期に人々がスキップします。3番目に、各テストを1つの変数に焦点を絞ります。データセットが小さいほど消化しやすく、結論が明確になります。プロセスが標準化されていれば、後でテスト範囲を拡大するのは簡単で、すべてを再設計する必要はありません。