員工抗拒改變很少是因為不願意進步，多半是因為「看不到好處」或「工具太難用」。因此推行時有幾個原則：第一，從小範圍開始，不要一次全面翻轉，讓少數幾個人先試，讓成效說話，其他人自然會好奇。第二，新工具或新流程要比舊方法更省事，而不是多一道手續——如果填表比用 LINE 更麻煩，沒有人會自願配合。第三，給員工一個具體的問題當目標，例如「我們試試看能不能用這個方式找到第二個穩定客戶」，比宣告「公司要數位轉型」更容易讓人理解為什麼要改變。成效出現後，再逐步擴大範圍、把流程固定下來。
員工抗拒改變很少是因為不願意進步，多半是因為「看不到好處」或「工具太難用」。因此推行時有幾個原則：第一，從小範圍開始，不要一次全面翻轉，讓少數幾個人先試，讓成效說話，其他人自然會好奇。第二，新工具或新流程要比舊方法更省事，而不是多一道手續——如果填表比用 LINE 更麻煩，沒有人會自願配合。第三，給員工一個具體的問題當目標，例如「我們試試看能不能用這個方式找到第二個穩定客戶」，比宣告「公司要數位轉型」更容易讓人理解為什麼要改變。成效出現後，再逐步擴大範圍、把流程固定下來。