3つのことをまず把握してください。顧客が何を尋ねたか、誰が現在処理しているか、次のステップに必要な情報は何か、です。記事は、inquiryへの対応方法、quotationの提供方法、および対応速度を、製造業者が参加する必要のある経営業務と見なしています。実務では、inquiryレコード、quotationレコード、および関連する議論を一元管理し、自社の業務方式に従って処理できます。quotationを送出するたびにそのバージョンを保持し、往復の修正時にはdiff viewで相違を比較します。こうすることで、討議がどこまで進んでいるかを確認でき、経営陣が処理待ちの項目を把握できます。quotationを送った時点で管理が終わったと思うようなことにはなりません。