営業員になる必要はありませんが、少なくとも主要顧客が何を購入しているか、どの市場を対象としているか、製品がどのチャネルを通じているか、そして現在誰が処理していない問題が何か、を知っていなければなりません。記事はまた、実力のある工場でも誰も引き継がなければ事業から撤退する可能性があると警告しています。製造能力は事業承継を自動的に解決することはできません。Buyer Managementの内部メモに主要な顧客情報を記録し、関連する取引記録を保存することから始めて、経営情報を引き継ぎの基礎にできます。ただし、データ整理は基礎に過ぎません。後継者選び、企業の位置づけ、および将来の経営方針決定は、経営者がさらに別に対処する必要があります。