まず、繰り返しが多く、フォーマットが固定されていて、ほぼ判断が不要な業務から始めましょう。例えば、見積書の受け取り確認、確認済みの情報に基づいた予定出荷日の回答、顧客による書類要求への対応などです。条項の説明や言い回しのバランスが必要なメールについては、AI アシスタントに下書きさせた後、自分で確認してから送信できます。ただし、条件交渉、表現が曖昧な場合、または顧客が一つのことを聞いているように見えても実は別の意図がある場合には、人間の介入が必要です。判断基準は、各メールにどの程度の判断が必要か、また誤解がどのような結果をもたらす可能性があるかです。