帶客人參觀工廠是常見的業務動作,但老周的案例讓我很擔心,這樣的風險該怎麼評估?

帶客戶參觀工廠本身不是問題,問題在於當時做這個決定的時候,雙方的合作關係是否有足夠的「黏著度」來承受這個風險。

評估時可以從幾點判斷:一、這位客戶跟你的合作深度如何?只是單純的買賣,還是你提供了整合服務、品管、物流協調等附加價值?如果關係只建立在你認識這家工廠,那介紹認識之後你的角色就結束了。二、工廠方是否有明確的共識?老周的案例裡,工廠收了回扣、又收了過水費,在利益驅動下有動機繞過中間商;如果事先沒有明確的合作協議,這個風險就一直存在。三、你對客戶提供的價值是否清晰可見?如果客戶感受不到你的貢獻,自然會覺得「多一手沒必要」。

總結來說,問題不在要不要帶,而是在帶之前,你自己在這段關係裡的位置是否穩固。