本系列使用貿商道示範帳號「鼎立」。文中所有系統畫面與資料，都是在系統中實際操作產生的，包括買家與供應商之間的往來，不是做出來的假畫面；人物與對話則是情境演出，插畫為示意。
劇中時間：同一週的週四，上午 11:00
一點點不一樣
張淑芬傳來的照片，兩條鏈條並排放在白紙上。左邊是現在的鎳鍍，右邊是新的電鍍，比較耐鏽，顏色深了一點點。
「一點點」是多少？阿美把照片放大到看得到外片的紋路，還是說不準。
林董探頭看了一眼，笑了出來：「宏泰喔。名字台語唸起來，像在講被人殺價殺到見紅。結果這次換他們來改我們的。」
阿美沒有笑。她在想 Jonas 的品管主管。去年有一批輪圈，只因為貼紙的位置差了五公釐，整批被退回來重貼。
以前怎麼做
以前，設變是這樣傳的：
張淑芬在 LINE 傳照片給阿美。阿美轉傳給阿哲。阿哲寫 Email 給 Jonas，附上照片，說明新的電鍍比較好。Jonas 回信問：「What's the salt spray test result?」阿哲再轉給阿美，阿美再問淑芬姐。
一個問題，經過四個人、三種工具。等測試報告傳回 Jonas 手上，已經是一週後。
更危險的是，規格到底改了沒，產品資料、PI、出貨單上寫的是不是同一個？三個月後 Jonas 收到貨，打開箱子發現顏色不一樣，回頭翻 PI，上面寫的還是「鎳鍍」。
在貿商道怎麼做
把供應商拉進同一串
阿美在〔討論〕開了一串新的討論，標題「鏈條電鍍變更」，按〔加入參與者〕，切到〔Email〕分頁，加入宏泰的 Email。宏泰沒有貿商道帳號，沒關係，對方用 Email 回信，回覆就會進到這一串。
她用〔用 Email 回覆〕問了兩件事：鹽霧測試報告，還有新電鍍從哪一批開始。淑芬姐的回信，連同附件的測試報告，都進了同一串。阿哲要看，打開這一串就看得到，不用再轉一手。
把規格改在單上
測試報告沒問題，林董點頭。
阿哲做了兩件事。第一，到產品 DL-CH-116，把〔規格〕從「鎳鍍」改成新的電鍍說明。第二，打開 PI-0411，把鏈條那一列的規格也改掉，然後〔送出〕給 Jonas，附一句說明和測試報告。
Jonas 那邊打開 PI，〔異動比對〕又亮了：這次改的不是數量、不是單價，是規格那一格。改了什麼、誰改的、什麼時候，每一版都在〈異動歷程〉裡。
三個月後，如果有人問「是誰同意換電鍍的」，答案不在誰的記憶裡，在那張單上。
寫作備註（不發布）：產品主檔改了規格，已經開出去的單會不會跟著變，文件沒寫。稿子寫成「單上也逐一改」，不要寫成「改一處全部跟著變」。
以前 vs 用貿商道
| 以前 | 用貿商道 | |
|---|---|---|
| 設變怎麼傳 | 供應商 → 阿美 → 阿哲 → 客人，三種工具 | 供應商以 Email 參與者加入同一串 |
| 測試報告在哪 | 某個人的 LINE 或信箱 | 附件留在那一串討論裡 |
| 規格改了沒 | 產品資料、PI、出貨單各寫各的 | 改在 PI 上送出，客人在比對裡看到 |
| 誰同意的 | 靠記憶 | 每一版都在異動歷程裡 |
給老闆的一句話：設變本身不可怕。可怕的是改了，卻只有一個人知道。
下一集
傍晚，Jonas 回了：
「Test report OK. New plating accepted. But same price.」
阿美看著那句「same price」，嘆了一口氣。新的電鍍，宏泰每條多收了一點點。
然後 Jonas 又補了一封：「And we need 200 more chains. Same shipment, if possible.」