本系列使用貿商道示範帳號「鼎立」。文中所有系統畫面與資料，都是在系統中實際操作產生的，包括買家與供應商之間的往來，不是做出來的假畫面；人物與對話則是情境演出，插畫為示意。
劇中時間：出貨一週後，週一早上 8:15
全大寫
PI-0411: ONE CARTON MISSING + WRONG MODEL? Our warehouse received 47 cartons, not 48. And the chains look different from the last shipment. Please check ASAP.
阿哲讀完，第一個反應是看向阿美的座位。阿美請了半天假去產檢。
第二個反應是：四十七箱？驗貨那天，阿美點了兩次，第一次就是四十七。
以前怎麼做
這種信，以前會讓整個辦公室停擺一個上午。
阿哲翻信箱找 PI，傳 LINE 問阿美。阿美在醫院，回不了。阿哲再去翻阿美跟宏泰的 LINE，找出貨前的照片，翻不到，因為那是阿美的手機。秀琴姐去共用資料夾找裝箱單，找到三個版本。
三個人各查各的，一個上午過去，還在對「到底是哪一版」。
在貿商道怎麼做
答案本來就在同一串
阿哲打開 PI-0411 的討論。Jonas 的信在這裡，宏泰群組的對話和驗貨照片在這裡，從這張 PI 開出的出貨單，一點就到。
他往上滑：驗貨那天，阿美寫的「48 箱，點了兩次，第一次 47」；淑芬姐上車前拍的照片，四十八箱。
請 AI 對一次
阿哲在 PI-0411 上按〔問 AI〕：「這張 PI 和它的出貨單，鏈條的數量和箱數對得上嗎？新電鍍的規格是哪一天改的？」
AI 讀了這張單和它連結的出貨單，回覆：鏈條 600 條，每箱 50 條、共 12 箱，和 PI 對得上。規格是哪一天改的，它照實說查不到，請阿哲直接確認，沒有編一個日期。
鏈條的數字有了。剩下的，阿哲打開〈鏈條電鍍變更〉那一串和 PI 的〈異動歷程〉自己看，兩個問題都有答案了：
- 少一箱：鼎立出了 48 箱，有照片、有裝箱單。阿哲用提單上的追蹤號碼到 UPS 查，最後一箱還在科隆的轉運站，晚一天到。
- 型號不對：不是型號錯，是新電鍍。Jonas 的倉庫拿的是舊的樣品在比對。規格變更，Jonas 自己在 PI 上確認過。
AI 擬稿，人看過再寄
阿哲在同一串按〔用 Email 回覆〕，再按〔AI 擬回覆〕，在「要怎麼回？」寫：「客氣地說明兩件事，附上追蹤號碼和驗貨照片。」
AI 讀了這一串的往來，擬好一封信：箱數和照片都寫了，鏈條的部分則是反過來問對方哪裡不一樣。阿哲把追蹤號碼和新電鍍的說明補上，確認數字沒錯，按〔寄出〕。
草稿只會填進信件內文，不會自己寄出。寄出前，如果內文出現了只在內部訊息裡講過的數字，系統還會提醒你。離 AI 自己回客戶只差一步，這一步留給人。
十一點，Jonas 回信：「Found the 48th carton. Sorry for the alarm. And yes, the new plating — my mistake.」
阿美傳 LINE 回來：「怎麼了？要我回去嗎？」
阿哲回：「不用，處理好了。產檢順利嗎？」
秀琴姐的問題，終於有答案
下午，秀琴姐走到阿哲旁邊。她手上拿著的不是發票，是一杯咖啡，放在阿哲桌上。
「波蘭那個 Marta，樣品的錢收到了。」她說，「她用你 PI 裡附的收款連結付的，我在 PI 列表打開〔付款狀態〕那一欄就看得到。」
樣品這種小金額的單，阿哲在寄 PI 時勾了〔附上收款連結〕，客人點連結就能線上付款。一張收款連結只能用一次，而且只有 PI 正本才有。
「所以這次，」阿哲說，「妳不用問我這筆錢是哪張單的了？」
秀琴姐想了一下：「這個月不用。」
以前 vs 用貿商道
| 以前 | 用貿商道 | |
|---|---|---|
| 客人的追問信 | 業務一個人的信箱 | 進到那張單的討論 |
| 出貨前的照片 | 採購的手機 | 群組照片同步在同一串 |
| 比對 PI 和出貨單 | 三個人翻三個地方 | 打開出貨單，或〔問 AI〕 |
| 回信 | 從頭寫 | AI 擬稿，人看過再寄 |
| 這筆錢是哪張單的 | 秀琴姐到處問 | 收款連結就綁在那張 PI 上 |
給老闆的一句話：追問信一定會來。差別是，它來的時候，你要花一個上午找答案，還是答案本來就在那裡。
下一集
那天傍晚，阿美回到辦公室收東西。她把那本磨白的筆記本放在桌上，翻了翻，又闔起來。
「那個……」她看著林董，「我下週開始請產假。」