リソースが限定されている状況では、トランスフォーメーションの最大のリスクは「全面的に始めて途中で放棄すること」です。より現実的なアプローチは、現在の業務の中で最も時間がかかり、エラーが起きやすく、または顧客体験に最も影響を与えている部分を特定し、その部分に集中して改善し、成果が出たら次のステップに進むことです。例えば、問題が見積書の往復に時間がかかり、顧客の返信待ち時間が長いなら、優先的に見積書作成プロセスの効率化を解決するべきで、まず最初にウェブサイトを構築するべきではありません。さらに、ツール導入前に、自社のデータが整理されているかを確認してください。顧客リスト、製品情報、過去の注文記録がそもそも散乱していれば、どんなに優れたツールでも機能しません。