重要なのは、取引行動そのものをデータの源泉にし、取引終了後に別途整理するのではないことです。具体的な方法は、引合・報価・注文・出荷の数ステップすべてが同じ場所で操作でき、送信するたびに当時のバージョンが残るようにすることです。そうすれば、後で「この品目はどの市場での引合転換率がいくらか」や「この顧客の平均注文周期はどのくらいか」を分析しようとするとき、データはすでにそこにあり、LINE会話やExcelファイルから翻す必要はありません。重要なのは、プロセスがシンプルで、営業担当者が「記録している」のではなく「事柄を処理している」と感じるようにすることです。記録はついでに発生する副産物です。このように蓄積されたデータには連続性があり、本当のビジネス判断を支援することができます。