從 GE 再生能源的案例來看，即使是渦輪機零件這類技術性極高的產品，買家同樣希望能自己搜尋、確認庫存、找到替代料號，再決定下單或詢價。關鍵在於搜尋與篩選機制夠不夠用——支援關鍵字與料號搜尋、多層分類瀏覽、即時庫存狀態，才能讓買家有信心自助完成。這類設計不是要取代業務人員，而是讓業務從「接電話確認庫存」解放出來，把時間花在解答技術問題或深化客戶關係上。產品複雜不是線上化的障礙，反而是更需要把資訊結構整理清楚的理由。
從 GE 再生能源的案例來看，即使是渦輪機零件這類技術性極高的產品，買家同樣希望能自己搜尋、確認庫存、找到替代料號，再決定下單或詢價。關鍵在於搜尋與篩選機制夠不夠用——支援關鍵字與料號搜尋、多層分類瀏覽、即時庫存狀態，才能讓買家有信心自助完成。這類設計不是要取代業務人員，而是讓業務從「接電話確認庫存」解放出來，把時間花在解答技術問題或深化客戶關係上。產品複雜不是線上化的障礙，反而是更需要把資訊結構整理清楚的理由。