B2Bの個人化はB2Cとは異なります。重点は「あなた向けのおすすめ」ではなく、各顧客が双方で合意した取引内容に合致する条件を見ることにあります。実務的には、異なる買い手がログインした際に、公開価格リストではなく自分たちの契約価格、注文可能な製品範囲、および双方が合意した支払い条件と納期が表示されることを意味します。たとえば、あるお客様がFOB＋30日掛売りで交渉を成立させ、別のお客様がCIF先払いで交渉を成立させた場合、この2社がログインして見る見積書ページは異なるべきであり、営業担当者が手動で調整するために共通の見積書を提示すべきではありません。これを実現するには、各顧客の取引条件をシステムに構造化して保存する必要があり、営業各自のメール下書きに散らばっていてはいけません。