従来のB2B営業は営業スタッフの人脈と積極的な訪問に大きく依存しており、営業人員による接触可能な顧客数は限定されます。B2B電子商取引を導入した後、企業の製品情報、仕様、価格はオンラインを通じて潜在顧客に自発的に発見され、地理的または時間的制限を超えた範囲に到達できるようになります。明確な必要性を持つ買い手にとって、オンラインで直接製品情報を確認でき、さらには問い合わせや注文を完了できることで、接触の障壁が低下します。これにより企業は、従来の営業訪問リストにはなかった顧客に接触する機会を得られ、各オンライン対話の蓄積を通じて、多様な顧客とのつながりを段階的に構築できるようになります。