その通りです。これが本記事の最も重要なポイントです。従来産業で数十年事業を続けた企業の最大資産は、資本や設備ではなく、業界に対する深い理解と長年にわたり築いた顧客信頼であることが多いです。しかし変革時に、経営者はこの優位性を脇に置き、競合他社が既に強みを持つIT技術やデジタルマーケティングを追いかけ、他人の主導権で他人のルールに従うように競争します。その結果、勝つことは難しいのです。正しいアプローチは『自分たちを軸とする』ことです。まず自分たちの顧客関係と業界知識がどのようなユニークな価値を生み出せるかを明確にし、その後にデジタルツールを使ってその価値を拡大させます。見た目の『デジタル化』のためにデジタル化するべきではありません。解決してきた課題は、他者には複製できません。自分たちが他者の強みの場所で競争することを選べば、それが本当の無駄です。