従業員の抵抗は通常、新しいツールへの不慣れと、確立された業務リズムが変わることへの懸念という 2 つの根本原因から生じます。実務的には、1 人または少数の同僚がデータ入力から送状作成、相手の返信確認まで、完全な運用フロー全体を習得し、社内で相談できる人になることが、より効果的です。他の従業員が同僚にできることを見て、問題が生じた時に相談できる人がいることを知れば、徐々に信頼が構築されます。また、パフォーマンス評価の調整も同等に重要です。初期段階でデータ精度がまだ不安定な時点で業績を求めるだけでなく、使用率とデータ品質を主要指標とした移行期間を設ければ、抵抗は著しく減少します。