這是台灣中小企業推動數位化最常碰到的場景。關鍵在於不把衝突當成「支持 vs 反對」的對立，而是把它視為不同工作經驗和風險認知的表達。具體可以做的：第一，讓反對的聲音有地方說，而不是在會議上被壓下去；第二，拆解「數位化」的範圍，不要一次全換，從最痛的一個環節開始，讓懷疑的人親眼看到改善；第三，把「誰來主導」說清楚，模糊的責任歸屬會放大不安全感。衝突本身不是問題，沒有透明的溝通框架才是——沒有地方把不同意見攤開來談，分歧只會在私下累積，變成更難處理的阻力。
這是台灣中小企業推動數位化最常碰到的場景。關鍵在於不把衝突當成「支持 vs 反對」的對立，而是把它視為不同工作經驗和風險認知的表達。具體可以做的：第一，讓反對的聲音有地方說，而不是在會議上被壓下去；第二，拆解「數位化」的範圍，不要一次全換，從最痛的一個環節開始，讓懷疑的人親眼看到改善；第三，把「誰來主導」說清楚，模糊的責任歸屬會放大不安全感。衝突本身不是問題，沒有透明的溝通框架才是——沒有地方把不同意見攤開來談，分歧只會在私下累積，變成更難處理的阻力。