AI 幫我寫的回信讓客戶誤會，業務還要負責嗎？

就日常業務處理而言，不能因為信是 AI 起草，就把後續澄清與補救也交給工具。文章談的是溝通責任：客戶誤解條款、摘要漏掉細節，或回覆語氣傷了合作關係，最後仍需要人出面處理。因此，寄出前要判斷內容是否準確、關鍵資訊是否齊全，以及對方可能如何解讀。若已經發生誤會，應由人釐清雙方認知、說明原意並協商處理方式，而不是以「AI 寫的」作為回應。