V5 怎麼把收到的客戶來信引用到內部討論訊息裡？

1. 開啟對應的討論串（Discussions 頁面），找到你要回覆的那封來信。 2. 在來信內容上方或旁邊找到引用功能，系統會自動把來信內容帶入輸入列，格式會像這樣： > 寄件人 寫道： > （來信內容） 3. 在引用文字下方接著輸入你的內部說明或備註。 4. 送出後，這則帶有引用的訊息就會出現在討論串中，供內部同仁參考。

提示：引用到內部訊息的功能適合用來讓同事快速掌握客戶原信內容，不需要另外複製貼上。