1. 開啟對應的討論串（網址列會顯示 /discussions?thread=...&view=chat）。 2. 在下方輸入列找到要引用的來信內容，系統會自動帶入引用區塊，格式如「寄件人 寫道：> 來信內文」。 3. 確認引用內容正確後，在輸入列補上您要對內部成員說明的文字。 4. 送出後，該則訊息就會以「引用來信＋內部留言」的形式出現在討論串中，供團隊成員查閱。
可以這樣問 AI：「怎麼把客戶來信引用到內部討論？」 AI 會怎麼回：「在討論串的輸入列中，選取或點擊要引用的來信，系統會自動帶入引用區塊，您再補充內部說明後送出即可。」
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