『記録を持つ』ことから始めましょう。初日から複雑な分析システムは不要です。まず、注文、見積、出荷のデータを同じ場所に集約し、履歴データが積み重なるようにします。この基礎ができれば、次の問いに答えられます。どの製品の成約率が高いか、どの市場の顧客リピート購入頻度が低いか、いつ引合ラッシュが来るか。これらの問いは外部市場レポートなしに、自社で蓄積した履歴データだけで答えられます。データドリブンへの転換は段階的です。最重要な第一歩は、すべての取引が構造化された記録として残り、Emailやチャット記録に散在しないようにすることです。