影響は単なる価格低下では終わりません。この記事が指摘する根本的な問題は、消費者や下流の購買者がネット上で低価格を直接目にするようになると、流通業者への認識が「サービス提供者」から「マージンを乗せる中間業者」へと変わることです。一度この認識が形成されると、これまで構築した顧客信頼、サービスネットワーク、教育投資は、プレミアムとして継続的に維持することが難しくなります。
対応方向は複数あります。第一に、差別化を目に見える形にすることです。より低い価格ではなく、顧客に対してネット上の裸価格では得られない価値を明確に示す（納期保証、地元在庫、技術サポート、アフターセールスサービス）。第二に、特定の業種または顧客セグメントとの結びつきを深め、あなたの存在を相手のプロセスの一部にする。第三に、代理している製品カテゴリーを再評価することです。既に大量にコモディティ化したカテゴリーであれば、価格崩壊後に撤退するより、早期にリソースを移動する方がコストが低いです。